De combien d’agents avez-vous besoin pour gérer un centre d’appels ?
Pour gérer un centre d’appels avec succès, il faut avoir les bons chiffres. Cependant, il peut être difficile pour les nouveaux centres d’appels et ceux qui se développent de déterminer le nombre exact d’agents dont ils ont besoin pour traiter tous les appels entrants tout en réalisant des bénéfices. Si cette situation vous semble familière, […]
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