7 techniques pour améliorer la qualité de votre centre d’appels
Les centres d’appels jouent un rôle essentiel dans la détermination de l’efficacité des entreprises, l’amélioration des conversions et l’augmentation du taux de satisfaction des clients. Pour que les centres d’appels atteignent un niveau d’excellence, il est plus que nécessaire qu’ils fournissent un service client exceptionnel. Mais en raison des objectifs quotidiens et de la culture […]
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